O que fazer se o certificado não for entregue?

O que devo fazer se não receber um certificado de conformidade? ——Análise de reclamações quentes e estratégias de resposta nos últimos 10 dias

Recentemente, a questão do "atraso no certificado do veículo" tornou-se mais uma vez o foco de discussões acaloradas na Internet. De acordo com dados da plataforma de direitos do consumidor, o número de reclamações relacionadas aumentou 35% nos últimos 10 dias, envolvendo veículos de energia nova, veículos a combustível e outras áreas. Este artigo combina dados de pontos de acesso de toda a rede para identificar as causas principais e as soluções para você.

1. Estatísticas de dados de reclamações nos últimos 10 dias (X mês X dia - X mês X dia, 2023)

2. Três razões comuns para atrasar a certificação

1.questões de hipoteca financeira: Os revendedores penhoraram seus certificados às instituições financeiras para obtenção de capital de giro, respondendo por 68% do total de reclamações. Os dados mostram que leva em média 19 dias úteis para liberar esses casos.

2.Atraso na produção do fabricante: Algumas empresas de veículos de energia nova não conseguiram inserir as informações do veículo no sistema a tempo devido à falta de chips, envolvendo 12% das reclamações e um atraso médio de 26 dias.

3.Atrasos no processo administrativo: Atrasos causados por atualizações do sistema local de gerenciamento de veículos ou atrasos de negócios representaram 9%, concentrados principalmente nas regiões do Delta do Rio Yangtze e do Delta do Rio das Pérolas.

3. Cinco métodos com maior taxa de sucesso na salvaguarda de direitos

4. Arsenal jurídico do consumidor

1.“Lei de Proteção dos Direitos do Consumidor”Artigo 23: Os operadores devem fornecer certificados de qualificação do produto, caso contrário serão responsáveis pela quebra do contrato.

2."Medidas de gerenciamento de vendas de automóveis"Artigo 16.º: Os concessionários devem entregar o certificado ao mesmo tempo que o veículo é entregue. Os infratores podem ser multados em até 30.000 yuans.

3.código civilArtigo 577: O concessionário pode ser obrigado a pagar uma indemnização equivalente a 0,05% do preço do veículo por dia.

5. Método de resposta em três etapas recomendado por especialistas

1.Etapa de coleta de evidências: salve evidências importantes, como contratos de compra de automóveis, comprovantes de pagamento e registros de compromissos de extensão.

2.Estágio de negociação: Estabeleça prazos por escrito e esclareça os planos de remuneração.

3.Estágio de atualização: Envie materiais para o site oficial da Associação Provincial de Consumidores ou da Administração Estatal de Regulação do Mercado e solicite a preservação de bens, se necessário.

6. Observação da Dinâmica da Indústria

Os dados mais recentes da Associação de Concessionários de Automóveis da China mostram que as disputas de certificados diminuirão 11% com relação ao ano anterior em 2023, mas o campo de veículos de nova energia aumentará 23% com relação ao ano anterior. Algumas montadoras iniciaram a implementação experimental do sistema de “certificado eletrônico”, que deverá reduzir o prazo de entrega em 70%.

Conclusão:Ao se depararem com atrasos na certificação, os consumidores devem permanecer racionais e pacientes e salvaguardar os seus direitos e interesses através dos canais legais. Recomenda-se esclarecer o prazo de entrega do certificado e anotá-lo no contrato antes de comprar um carro, e prestar atenção à qualificação e pontuação de reputação da montadora.